Notre catalogue
Découvrez avec nous le potentiel qui est en vous avec nous
Techniques de communication
Trop en faire peut fausser le message à faire passer et même parfois produire l’effet inverse de celui escompté, réduisant ainsi à néant tout effort en…
Accueil et relation client
L’intelligence artificielle n’est qu’au service de la relation client ! Nous sommes dans une société où l’empathie et la chaleur humaine sont essentielles dans nos…
Conduite de réunion
Commencer la réunion … Moment anodin. C’est à vous d’imposer le ton et la cadence de la réunion de part des expressions qui feront toute…
Techniques de vente
Ce module reprend les étapes de la vente avec les contraintes et le comportement à adopter...
Gestion de la réclamation client
Cette formation au traitement des réclamations apporte outils, méthodes et comportements ...
Management opérationnel
L’encadrement des équipes de proximité nécessite des outils et des méthodes...
Gestion des conflits
En entreprise, la vie n’est pas toujours un “long fleuve tranquille”. Il faut ainsi apprendre à ...
Formation des formateurs
Le Training Within Industry (TWI) est une méthode pédagogique de formation...
Prise de parole en public
S’adresser à une audience d’une façon convaincante et en toute confiance n’est pas...










